Devoluciones y Reembolsos
Queremos que el equipo que comprás te sirva. Si algo llegó mal, lo resolvemos.
Cuándo aceptamos una devolución
- El producto llegó defectuoso o dañado en el transporte
- Te enviamos un artículo distinto al que pediste
- El producto presenta una falla de fabricación
En qué estado debe estar
Sin uso y en su empaque original, con todos sus accesorios. El equipo que ya fue usado en entrenamiento no puede devolverse, salvo que la falla sea de fabricación.
Plazo para avisarnos
[PENDIENTE] definir plazo — contanos apenas lo recibas si algo no está bien, y coordinamos.
Cómo hacerlo
- Escribinos por WhatsApp al 8829-9611 o a ventas@crkettlebell.com.
- Contános qué pasó e incluí el número de pedido y fotos del producto.
- Te confirmamos cómo y a dónde enviarlo.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te confirmamos si procede el reembolso y coordinamos la devolución del dinero por el mismo medio en que pagaste. [PENDIENTE] definir plazo de acreditación
Costos de envío de la devolución
Si el error fue nuestro o el producto vino defectuoso, el envío corre por nuestra cuenta. [PENDIENTE] definir quién asume el costo en otros casos
Cambios por otro peso o modelo
Si necesitás otro peso, consultanos antes de usar el equipo y vemos la disponibilidad.